Suporte

Na tela inicial do app, crie uma conta com e‑mail e senha ou entre com Google ou Apple. Para entrar, o aparelho precisa estar conectado à internet.

Na tela de entrada, toque em “Esqueci minha senha” e siga as instruções que chegarem no seu e‑mail. Se a mensagem não aparecer, confira a caixa de spam ou fale com o suporte.

No app, vá em Perfil, toque no seu cartão de perfil e, na seção Conta, toque em “Excluir conta”. Sem o app, você pode pedir por e‑mail. Veja o passo a passo e o que é apagado em Excluir conta.

Sim. Seus plantões, tipos e ajustes ficam na sua conta. Entre com a mesma conta no aparelho novo e eles voltam. A foto de perfil e os lembretes personalizados de cada plantão ficam só no aparelho antigo.

Para consultar, sim: depois que você entra uma vez, o app abre e mostra seus plantões mesmo sem conexão. Para que uma alteração chegue à sua conta e aos seus outros aparelhos, o app precisa de internet.

Em Perfil › Gerenciar plantões › Backup de plantões. O app cria um arquivo .json e abre as opções de compartilhamento, para você salvar onde preferir. Para restaurar, use Perfil › Gerenciar plantões › Importar plantões e escolha o arquivo. A importação soma os plantões do arquivo aos que você já tem.

Sim. Em Perfil › Gerenciar plantões › Exportar plantões, escolha “Mês atual”, “Ano atual” ou “Todos os plantões”.

Sim. Em Perfil, na seção Preferências, ative “Sincronizar calendário” e permita o acesso. O app procura os compromissos de 90 dias atrás até um ano à frente e, se você confirmar, importa os que ainda não estão na agenda. Eles aparecem marcados como “Importado”. O calendário do iPhone não é alterado.

No Android, abra o plantão e toque em “Compartilhar”: o app monta um texto, um arquivo de calendário e um link que abre o plantão no Escaleco de quem recebe. No iPhone, o botão “Calendário” adiciona o plantão ao app Calendário. O link leva os dados do plantão, inclusive o valor e o nome do colega numa troca. Envie só para quem você confia.

Confira se “Ativar lembretes” está ligado em Perfil › Lembretes de plantão e se as notificações do Escaleco estão permitidas nos ajustes do aparelho. Depois, toque em “Enviar notificação de teste”. O Modo férias, se estiver ativo, pausa todos os lembretes.

No Android, permita também “Alarmes e lembretes” para o Escaleco e, se o aparelho tiver otimização de bateria, deixe o app fora dela.

O widget existe só no iPhone. Na tela de início, mantenha a tela pressionada, toque no botão + e escolha Escaleco. Na tela bloqueada, mantenha a tela pressionada, toque em Personalizar › Tela Bloqueada, toque na área de widgets e escolha Escaleco.

Na tela Início, toque no dia do plantão e depois no botão do microfone, na agenda do dia. Diga em voz alta os dados do plantão, como dia, horário, local e valor. O app preenche os campos, e você revisa tudo antes de salvar.

Na primeira vez, o sistema pede acesso ao microfone e ao reconhecimento de fala. O áudio é processado pelo serviço de fala do aparelho (Apple ou Google), e o Escaleco não o guarda.

Sim. Não tem anúncios nem assinatura.

Tudo está explicado na Política de Privacidade: o que guardamos, onde, por quanto tempo e como você controla seus dados.